Performance Evaluation
วัตถุประสงค์
เพื่อพิจารณากำหนดประเด็นที่ต้องมีการตรวจวัดประสิทธิผลของ BCMS วิธีการที่ใช้ในการเฝ้าระวัง การวิเคราะห์ และการประเมิน รวมถึงช่วงเวลาที่ดำเนินการ การทบทวน ประสิทธิผลของ BCMS โดยวิธีการตรวจประเมินภายใน การทบทวนโดยผู้บริหารระดับสูง การดำเนินการแก้ไขและป้องกันการเกิดซ้ำกรณีที่ผลการดำเนินการพบว่า มีความไม่สอดคล้องกับแนวทางและมาตรฐานที่กำหนด รวมถึงมีการจัดเก็บหลักฐานการดำเนินการดังกล่าว เพื่อให้มั่นใจว่า BCMS ที่กำหนดขึ้นยังมีการดำเนินการที่มีประสิทธิผล โดยประเด็นหลักที่ต้องดำเนินการมีดังนี้
· กำหนดประเด็นใน BCMS ที่ต้องมีการเฝ้าระวังและการตรวจวัด
· กำหนดวิธีการและช่วงเวลาที่เหมาะสมสำหรับการเฝ้าระวัง การตรวจวัด การวิเคราะห์ และการประเมิน BCMS เพื่อให้มั่นใจว่าผลลัพธ์ที่ได้มีความถูกต้อง รวมถึงมีการดำเนินการตามแนวทางที่กำหนดอย่างมีประสิทธิผล
· ประเมินขั้นตอนการดำเนินการงานความต่อเนื่องทางธุรกิจ
· ทวนสอบผลการดำเนินการตามข้อกำหนดมาตรฐานของ BCMS โดยวิธีการตรวจประเมินภายใน
· ทบทวนการบริหารจัดการ BCMS โดยผู้บริหารระดับสูง
ผลลัพธ์
การเฝ้าระวัง การตรวจวัด การวิเคราะห์ และการประเมินผล BCMS
· ขั้นตอนการดำเนินงาน
· แผนงานการเฝ้าระวัง
· บันทึกผลการเฝ้าระวัง การวัด การวิเคราะห์ และการประเมินผลสำหรับประเด็นต่างๆ ที่มีการกำหนดไว้ในแผนงาน รวมถึงหลักฐานการดำเนินการแก้ไขและการป้องกันการเกิดซ้ำกรณีที่พบผลดำเนินการไม่เป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนด
การตรวจประเมินภายใน
· ขั้นตอนการดำเนินงานการตรวจประเมินภายใน
· โปรแกรมการตรวจประเมิน และกำหนดการตรวจประเมินในแต่ละหน่วยงาน หรือข้อกำหนดมาตรฐาน
· คำสั่งแต่งตั้งทีมผู้ตรวจประเมินภายใน
· หลักฐานที่แสดงถึงความรู้ความสามารถของผู้ตรวจประเมิน ที่เป็นไปตามมาตรฐานและขั้นตอนการดำเนินงานที่กำหนด
· หลักฐานการตรวจประเมินที่เป็นเอกสาร เช่น Checklist รายงานผลการตรวจประเมิน รายงานข้อบกพร่อง รายงานข้อสังเกต เป็นต้น
· หลักฐานที่แสดงถึงความมีประสิทธิผลของการปฏิบัติการแก้ไขและป้องกันข้อบกพร่อง (ถ้ามี)
การทบทวนฝ่ายบริหาร
· ขั้นตอนการดำเนินงานการทบทวนฝ่ายบริหาร
· โปรแกรมการประชุมทบทวนฝ่ายบริหาร
· รายงานการประชุมทบทวนฝ่ายบริหาร
แผนการทบทวน
· เอกสารทุกรายการควรมีการกำหนดแผนการทบทวนอย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง หรือทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงกิจกรรมใดๆ ในบริบทองค์กร และการเกิดเหตุการณ์ อุบัติการณ์ และการเกิด Near missed
ข้อกำหนดมาตรฐาน ISO22301:2019
· ข้อ 9.1 Monitoring, Measurement, Analysis and Evaluation
· ข้อ 9.2 Internal Audit
· ข้อ 9.3 Management Review